3.15消費者權益日,人保財險内行動

2019-03-19 14:23


3月15日,人保財險全省系統各市分公司紛紛參加了當地銀保監局及行協組織的2019年“3·15”消費者權益保護宣傳周活動。此前,省分公司對全系統的“3·15”各項宣傳活動做出專項部署,要求各級公司以“以消費者爲中心優化服務”爲主題,結合本地實際做好相關宣傳工作。帶頭踐行保險行業“守信誉、擔風險、重服務、合規範”的核心價值理念。

3月15日,人保財險南昌市分公司各營業網點認真按照統一部署,啓動“315”消費者權益保護宣傳周活動。在活動中突出“以消費者爲中心優化服務”主题,以进步消费者满意度为宗旨,围绕提升金融服务质量、普及金融消费平安知识、引导消费者依法维权开展集中教育宣传,回应社会关切,及时有效处理客户诉求,提升服务效率和质量,保护金融消费者权益。

各營業網點紛紛就近設置宣講台或走進社區開展宣傳活動。通過發放宣傳資料、播放宣傳標語、以浅显易懂的方式向市民講解金融、保險基礎知識與風險防範技能,進一步进步了群衆的風險防範意識和識別能力。各營業網點還在醒目地位公布了投訴方式,確保投訴渠道便捷、暢通、有效,真正將消費者依法維權落到實處。進一步強化以客戶爲中心的理念,提升客戶服務程度,打造服務第一品牌的良好口碑及企業笼统。

3月15日,人保財險宜春市分公司參加由市保险行业协会举办的“3·15” 消费者权益保护教育宣传活动。工作人员约请市民关注江西人保財險微信公众号,并为市民发放宣传礼品。展现了公司良好笼统,提升了公司的品牌影响力,提升社会公众满意度。

3月15日上午,人保財險抚州市分公司总经理吴志华代表保险行业作承诺书发言,表示将努力践行保险行业核心价值理念:“守信誉、担风险、重服务、合规范”,切实树立以消费者为中心的运营理念,让诚服气务成为行业发展的坚实基础,成为每一位保险人的道德标准与行为准绳。活动现场,公司员工統一着装、身披绶带向广大消费者宣传金融消费平安知识,积极引导保险消费者选择适当的保险产品和服务,并对消费者提出的保险成绩进行解疑答惑。

3月14日,人保財險九江市分公司參與了由市保險行業協會主辦的“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動。爲做好新形勢下保險消費者權益保護工作,規範市場次序,增強消費者對保險産品和服務的了解,提升保險消費法律意識和風險防範意識,九江市分公司搭設展台,擺放宣傳資料,對來往群衆咨詢的車險、意健險以及微信公衆號積分兌換等問題逐一給予詳細講解。同時,各級營業網點還擺放易拉寶、海報以及滾動播放電子屏進行宣傳,提升社會公衆保險意識,切實保護消費者合法權益。

3月11-15日,人保財險鹰潭市分公司围绕“以消費者爲中心優化服務”和 “信誉让消费更放心”的活动主题,积极开展消費者權益保護宣傳周活動。

3月15日当天,鹰潭市消保委和市行协联合开展“3.15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动,鹰潭市分公司积极參與,在活动现场发放机动车投保提示书、告知保险消费者书、以案说险知识普及读物、接受群众咨询等方式提升公众保险认识,谦虚听取服务建议,解答客户疑问,现场发放宣传材料200余份,接受客户咨询30余人次,遭到群众的分歧好评。此外,全市零碎各营业单位也积极开展宣传活动,经过张贴3.15宣传海报、悬挂横幅、向客户发放宣传材料,营建了良好的宣传氛围,共同助力消费者维权认识的提升。

3月15日,人保財險新余市分公司積極參加由市市场监管局牵头组织开展的“3·15国际消费者权益日”现场宣传活动,紧紧围绕“以消費者爲中心優化服務”的活动主题,积极履行企业公民责任,切实保障消费者权益。在活动现场,新余市分公司经过设立咨询台,对过往的行人发放宣传折页、进行典型案例讲解等方式,为广大市民提供保险知识、保险理赔以及反洗钱、防备和打击非法集资等咨询。该公司还联合人保健康,为消费者免费检测血压,讲解回答健康知识,并进一步宣传了公司的人人安康、合家安康等产品条款以及投保、理赔、空中救援服务,加强公众对人保公司承担风险保障、化解生产生活风险必要性的理解,用举动诠氏缢维护消费者权益的服务宗旨,深化社会公众对公司品牌服务的认可和支持。


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